28日，全国各地陆续发布寒潮蓝色预警，为应对本轮寒潮来袭，保障居民供热正常运行，盾安公司下属各供热企业全员坚守岗位一线，做到部署早、响应快、措施到位，全力保障寒潮期间广大市民的用热需求。

遇到寒潮天气，对广大居民来说，最关心的就是自己家的室温会不会受到影响。为应对此次寒潮，保证供热不停运、确保市民温暖宅家，各供热企业安排抢修队伍24小时全天候应急待命，专人接听热线受理电话，确保居民用户遇到供热问题打得通、接得快，积极迅速反应。为应对疫情防控新变化，他们及时配发防消物品，各换热站、办公地点每日清洗喷洒消毒，外出维修工作做到人人防护口罩佩戴，被隔离小区入户维修改为电话、视频指导，获得了市民用户的一致认可。

供热期间既要提高供热服务，也要结合调度指标要求降低各换热站能耗指标。他们通过半月化小单元精细调节前期相对较高能耗的换热站的运行参数，在节电节能方面也取得了突破性的进展，同时通过对小区管线加大力度巡检，及时对末端用户反映用热问题维修处理，对用户提出的超负荷用热疑问，给予外温天气好转合理节能供热的合理解释，既提高了服务质量又取得了用户的理解支持。

顺利保障供热正常运行，他们努力保障广大市民用热需求，积极响应水电气热首要保障运行服务的要求，秉持“党暖我心 我暖万家”的供暖人使命，为应对寒潮来袭，守护万家温暖，为今冬明春供暖工作保驾护航、竭诚守候。（李双喆 付拥军 供稿）