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学标杆 争先进|一起来看水发供热行业标杆:长垣盾安节能热力有限公司

发布于2024-04-20

年初,水发集团评选出了

三大主业的细分行业标杆企业

旨在营造“比学赶超”对标氛围

加快“补短板、破瓶颈、强弱项、促提升”

不断提升综合竞争力
近期推出《学标杆 争先进》专栏,走近身边标杆企业

让我们以他们为榜样
把工作抓实、基础打实、步子迈实
当好集团转型高质量发展路上的

坚定行动派、实干家


水发光伏行业标杆


2023年,水发能源集团权属长垣盾安节能热力有限公司(以下简称“长垣公司”),坚持贯彻水发集团“聚焦、整合、优化、管控、提升”十字方针,坚定精细化管理,经营业绩实现新突破,成功入选“水发集团供热行业标杆企业”。

供热十年 供暖面积稳健增长

为更好地拓展新增市场供热面积,深挖市场潜力,提升公司服务质量,长垣公司开展“访民问暖·解决在一线”大走访大调查活动,加强与用热户之间的沟通交流,解决用户在用热过程中的“急难愁盼”问题,用供暖人的实际行动来打动客户,赢得用户的信任和支持。2023年供暖季实现新增供热面积67万㎡,截至目前,长垣公司现入网面积1200万㎡,为广大用户提供优质供暖服务。

化小核算创新管理模式

由于每个小区的用热率、保温及末端形式的不同,每个小区都具有各自的独特性,需要对小区进行精细化分析。长垣公司以每个换热站为单位,通过与往年能耗对比,为每个小区单独制定相应的能耗指标,从而实现公司整体能耗指标的分解,同时避免了“一刀切”,切实做到指标化小核算。

客服至上、服务至上

在用户服务方面,始终坚持“客户至上”的服务理念,致力于为客户提供更加细致、高效和专业的服务。在维修保养过程中,长垣公司班组成员高度重视与客户的日常沟通和交流,耐心解答客户的问题和疑虑,确保工作顺利进行。对于客户的合理需求,班组成员都耐心倾听并给予相应的解决方案,确保客户满意。同时,公司职工还成立了服务组,定期走访客户,深入了解他们的维修需求和意见,对于客户提出的问题迅速响应并提出解决方案,赢得了用户的广泛好评。

未来,长垣公司将继续坚持把提高用户满意率作为工作的出发点和落脚点,持续加强内控管理,向管理要效益,向服务要市场,不断提高供热质量和服务质量,确保每一位用户都能感受到温暖和关怀。(郭宁 供稿)

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